В ОАО «МРСК Центра» ? 30 Центров обслуживания клиентов

2 июля 2008 года филиал ОАО «МРСК Центра» ― «Костромаэнерго» торжественно открыл Центр обслуживания клиентов в городе Нерехте. Таким образом, в конфигурации ОАО «МРСК Центра» теперь действуют 30 ЦОК.

Нерехта ― старинный русский город, известный ещё по летописям. Сегодня это крупный железнодорожный узел, комплекс заводов и фабрик. Развивается здесь и предпринимательство, малый бизнес.

Торжественную церемонию открытия ЦОКа вёл заместитель директора по развитию и реализации услуг Алексей Никоноров. В церемонии открытия ЦОКа приняли участие: заместитель генерального директора ― директор филиала ОАО «МРСК Центра» Александр Глебов, заместитель главы г. Нерехта Роман Ерёмченко, первый заместитель главы Нерехтского района Олег Пополитов, заместитель директора ООО «Энергобаланс-Центр» филиал в Костромской области Александр Аверин.

По традиции была перерезана красная ленточка, состоялась презентация ЦОКа. ЦОК обеспечивает очное и заочное обслуживание клиентов. Здесь действуют круглосуточная бесплатная горячая линия для клиентов: 8-800-50-50-115, и портал интернет-приёмной.

В Центре обслуживания клиентов работают офисы таких компаний, как филиал ОАО «МРСК Центра» ― «Костромаэнерго» и ООО «Энергобаланс-центр» филиал в Костромской области.

Выступая перед журналистами, Александр Глебов отметил, что «компания МРСК Центра развивает принцип клиентоориентированности, оказывая услуги по всем вопросам электроэнергетики. Количество и качество предоставляемых услуг ― это лицо компании, её имидж, её будущее». Снятие показаний электросчётчиков, их ремонт, проведение расчётов за электроэнергию, подключение к электросетям, заключение договоров на техприсоединение ― эти и другие услуги предоставляются клиентам уже сегодня.

В перспективных планах ― открытие ЦОКов в городах Галиче, Нее, Буе. Энергетики приглашают к сотрудничеству и другие организации ― газо- и водоснабжающие организации, управляющие жилищные компании. В Центры обслуживания клиентов предполагается перевести некоторый функционал диспетчерских служб, чтобы предупреждать юридических лиц и частных абонентов о плановых и внеплановых отключениях электроэнергии.

Заместитель главы Неретского района Олег Пополитов поблагодарил энергетиков за прекрасный офис, предоставляемый объём услуг и пожелал сотрудникам ЦОКа успешной работы. Он заверил, что и на территории, прилегающей к офису, будет наведён порядок, чтобы любому нерехтчанину было не только приятно обратиться в ЦОК, но даже пройти рядом с Центром обслуживания клиентов.

Первым клиентом нового Центра был зарегистрирован предприниматель Александр Сурин. Он занимается переводом помещения из жилого в нежилое, где будет открыт офис, и пришёл с заявкой на технологическое присоединение к электросетям. По мнению первого клиента, «эта форма обслуживания очень удобна. Всё можно решить в одном месте, экономя своё время». Первый клиент пожелал успехов в работе Центра обслуживания клиентов.